La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Clean Bloom (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y effectuez un achat.

Contact

Après avoir examiné la présente politique, si vous avez d’autres questions, si vous désirez plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou en utilisant notre page de contact.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement permettant d’identifier une personne (y compris les renseignements ci-dessous) par le terme « renseignement personnel ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons.

• Renseignements sur l’appareil
• Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
• Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify. 
• Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le Site.
• Renseignements sur la commande
• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentiels, et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify. 
• Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone).
• Renseignements du soutien à la clientèle
• Finalité de la collecte :
• Source de la collecte :
• Divulgation à des fins commerciales :
• Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : recueillis auprès de vous.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services afin de nous aider à fournir nos services et à respecter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de recherche ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (ce que vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l’intermédiaire de laquelle d’autres marchands Shopify peuvent faire des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la proposition de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la mise à jour des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces renseignements. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette mise sur liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.
• Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP mises sur liste noire. Cette mise sur liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. 

Vos renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés hors d’Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient rectifiés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. 

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez-nous contactez à l’adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.	2a
_secure_session_id	Utilisé en relation avec la navigation dans une boutique.	24h
_shopify_country	Utilisé en relation avec le paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1a
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2s
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.	1min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1a
c	Utilisé en relation avec le paiement.	1a
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2s
cart_currency	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2s
cart_sig	Utilisé en relation avec le paiement.	2s
cart_ts	Utilisé en relation avec le paiement.	2s
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2s
checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	4s
checkout_token	Utilisé en relation avec le paiement.	1a
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en relation avec le paiement.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	session
keep_alive	Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur.	2s
master_device_id	Utilisé en relation avec la connexion du commerçant.	2a
previous_step	Utilisé en relation avec le paiement.	1a
remember_me	Utilisé en relation avec le paiement.	1a
secure_customer_sig	Utilisé en relation avec la connexion du client.	20a
shopify_pay	Utilisé en relation avec le paiement.	1a
shopify_pay_redirect	Utilisé en relation avec le paiement.	30 minutes, 3s ou 1a selon la valeur
storefront_digest	Utilisé en relation avec la connexion du client.	2a
tracked_start_checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	1a
checkout_one_experiment	Utilisé en relation avec le paiement.	session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivre les pages de destination.	2s
_orig_referrer	Suivre les pages de destination.	2s
_s	Analyses Shopify.	30min
_shopify_d	Analyses Shopify.	session
_shopify_s	Analyses Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.	30min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.	30min
_shopify_y	Analyses Shopify.	1a

_y Analyses Shopify. 1 an _shopify_evids Analyses Shopify. session _shopify_ga Analyses Shopify et Google. session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, que l'on trouve souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier vos paramètres de navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : https://allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, puisqu'il n'existe pas d'accord constant dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici :